Злоумышленники маскируются под управляющие организации (УО) и рассылают собственникам сообщения с предложением вернуть переплату за отопление.

В сообщениях указывают сумму возврата и призывают перейти по ссылке для перевода средств.

Как обезопаситься от мошенников

✅ Помните, что управляющие и ресурсоснабжающие организации никогда не производят прямые возвраты — они вычитают сумму перерасчёта из последующих платежей

✅ При любых сомнениях связывайтесь с управляющей организацией через «Госуслуги Дом» или в личном кабинете на сайте вашей УО

✅ Никому не передавайте свои личные данные или коды из СМС и не переходите по сомнительным ссылкам

Особенно внимательными стоит быть пожилым родственникам — обязательно предупредите их об этой схеме. Доверяйте только официальным каналам связи.

Задать интересующие вопросы вашей управляющей организации можно с помощью «Госуслуги Дом». Скачивайте приложение: vk.cc/cR4yLN.

За вывоз мусора несёт ответственность региональный оператор. А управляющая организация обязана содержать прилегающую территорию в порядке.

Как часто должны вывозить отходы

· при среднесуточной температуре выше +5°C мусор должен вывозиться ежедневно,
· при среднесуточной температуре +5°C и ниже: допускается вывоз не реже одного раза в трое суток.

❗️Допустимая задержка — на один день летом и на два дня зимой.

Как пожаловаться через «Госуслуги Дом»

1) Зайдите в раздел «Заявки» с главного экрана и нажмите на кнопку «Подать заявку»
2) В теме обращения выберите пункт «придомовая территория», далее — «вывоз мусора» и «вывоз мусора с нарушениями». При желании добавьте описание и фотографии и нажмите кнопку-стрелочку
3) Проверьте информацию и нажмите «Всё верно, отправить»
4) После получения ответа, если проблема не решится, нажмите «Пожаловаться в ГЖИ» и направьте обращение

Скачивайте «Госуслуги Дом» и навод

В приложении «Госуслуги Дом» можно вступить в чат вашего дома. Присоединяйтесь, знакомьтесь с соседями и вместе решайте вопросы по управлению домом. Чат в MAX — это официальный канал связи с управляющей организацией.

Как вступить в чат

1) Скачайте приложение MAX и зарегистрируйтесь по номеру телефона
2) Зайдите в «Госуслуги Дом» через подтверждённую учётную запись Госуслуг
3) На главной странице выберите пункт «Домовой чат»
4) Нажмите на кнопку «Перейти в чат», затем «Присоединиться» и вы автоматически будете добавлены в официальный чат дома

Скачать «Госуслуги Дом» и выступить в домовой чат: vk.cc/cR4GCm.

Коллективная заявка поможет быстрее решать вопросы с управляющей организацией (УО)

Сроки решения коллективной заявки в среднем быстрее, чем индивидуальной
Коллективная заявка показывает, что проблема важна для всего дома
Не придётся составлять заявку от каждого собственника отдельно
Как отправить коллективную заявку через «Госуслуги Дом»

1️⃣ Нажмите «Заявки» в нижнем меню приложения

2️⃣ Опишите проблему, чат-бот подскажет дальнейшие шаги

3️⃣ Поставьте галочку в строке «Коллективная заявка»

4️⃣ Другим собственникам придёт пуш-уведомление, и они смогут присоединиться к обращению через раздел «Заявки соседей»

5️⃣ Когда к заявке присоединится нужное количество участников, отправьте её в УО. Ответ получат все присоединившиеся соседи

✅ Скачивайте «Госуслуги Дом» и легко управляйте недвижимостью: https://vk.cc/cR4yLN (для ВК)

✅ Скачивайте «Госуслуги Дом» и легко управляйте недвижимостью: https://clck.ru/3QnbXx (для ОК)